本週，質性研究中級班課程解讀「意會大師」（sensemaking）Karl E. Weick的專文：「如何找到文章的豐富性。」（The Generative Properties of Richness）更精確的說法是「豐富的創生性資產」。我認為這個標題有兩層含意。首先，一篇擲地有聲的作品，最重要的「資產」就是豐富性。其次，令人印象深刻、傳唱久遠的文章，要具有生命力，讓閱讀者每品嚐一次，都能產生不同的意會，並創造新的構思，賦予文章新的生命。
最近再度陷入思維瓶頸與寫作困境，讀到這篇文章，就像暮鼓晨鐘一般，不斷提醒我，文章要豐富，故事要精彩，其實是有「脈絡」可循的。
到底甚麼是豐富性（richness）？如果翻開字典查詢定義，所謂的豐富，乃是超過一般標準之上，而且沒有上限。豐富的反義字，乃是貧乏（poor）、不足（insufficient）與缺陷（lacking）。因此，豐富與貧乏之間的界線，到底在哪裡？仔細想想，也許就在同樣一篇文章裡，同樣一個artifact，你能夠給予多少解讀、賦予多少意義？越有多樣化（variable quantity）的解讀，文章就會越豐富。
Karl E. Weick提出五個讓文章豐富的方法。
最近再度陷入思維瓶頸與寫作困境，讀到這篇文章，就像暮鼓晨鐘一般，不斷提醒我，文章要豐富，故事要精彩，其實是有「脈絡」可循的。
到底甚麼是豐富性（richness）？如果翻開字典查詢定義，所謂的豐富，乃是超過一般標準之上，而且沒有上限。豐富的反義字，乃是貧乏（poor）、不足（insufficient）與缺陷（lacking）。因此，豐富與貧乏之間的界線，到底在哪裡？仔細想想，也許就在同樣一篇文章裡，同樣一個artifact，你能夠給予多少解讀、賦予多少意義？越有多樣化（variable quantity）的解讀，文章就會越豐富。
Karl E. Weick提出五個讓文章豐富的方法。
第一是閱讀，閱讀有助於文章的豐富性（Lesson 1: Reading Builds Richness）。
Weick認為，真正的閱讀，需要一顆隨時警醒的心，深入文章的字裡行間，而且讀者會深深沉迷在故事情節裡。不過Weick也感慨，真正的讀者和作家越來越少，就像真正的發表和專題報導，簡直就是「洛陽紙貴」，稀有創作。現在的新聞記者，似乎是「秀才不出門，能知天下事」。然而，不親臨現場進行訪問，如何感受事件的脈絡、如何找到有意義的證據、又如何進行豐富的分析。沒有親臨現場的創作，是無法產生豐富性的作品。而不具豐富性的作品，則會令人更為匱乏，讓整個閱讀世界日益沉淪。看來，Weick似乎也在對目前的寫作環境，發出警訊。
第二，心中有理論，眼中看文獻，豐富的多樣性便會油然而生（Lesson 2: Read with Theories in Hand Because Theories Increase Requisite Variety）。
第二，心中有理論，眼中看文獻，豐富的多樣性便會油然而生（Lesson 2: Read with Theories in Hand Because Theories Increase Requisite Variety）。
Weick認為，理論就像是多功能的感測器一般，理論越多，對複雜的事件，就有越多種解讀的可能性，這就是必要而彈性的多樣性（requisite variety）。Weick引用Schulman（1993）所提出的理論寬裕（conceptual slack）的觀點。Schulman分析美國亞利桑那州迪亞布羅峽谷（Diablo Canyon）的核能電廠發現，許多作業流程、會議、協商等，在一開始似乎看起來相當混亂而不相關，但透過不同的觀點分析後，也就是透過所謂理論寬裕的視角，進行多方透視後，卻發現這些事件的背後，都指向同一個意義，那就是維運核電廠的操作可靠性。「唯有豐富的理論，才能看到豐富的解讀。」
第三是透過豐富的比較（Lesson 3: Rich Comparisons Breed Future Richness）
第三是透過豐富的比較（Lesson 3: Rich Comparisons Breed Future Richness）
Weick以Parmenter(1968)的作品來說明「比較」的重要關聯。下次你到博物館，不仿先買些和這個博物館裡的作品有關的明信片，然後再按圖索驥，尋找相關的「真品」好好比較一番。你將會發現明信片上仿製品，有多麼的不足與匱乏。換句話說，透過仿製品的反差，透過仿製品的線索，你將會驚訝地發現真品的高度豐富性。
第四，過度簡化的說理，表示你並沒有付出關心（Lesson 4: Simple Accounts Mean You’re Not Paying Attention）
第四，過度簡化的說理，表示你並沒有付出關心（Lesson 4: Simple Accounts Mean You’re Not Paying Attention）
Weick提出，如果事情太簡單，如果你故事裡的主角太單純，不是因為故事不好，而是因為你沒有付出關心，心思不夠敏銳的緣故。這種故事，寫成案例，只會誤導讀者，看不到真知灼見。你必須拾回過去。過去和現在不會一致的，而是複雜的，是很多「理應該如此，但事實上則非」的衝突點。Weick指出，我們常常假設過去是靜止的，是封存的記憶；然而，如果我們回到過去，進入故事主角曾遭遇的事件，你就會發現許多動態的過去，和現在是相矛盾的。如此，你才會找到豐富的故事。
第五，試著不先下結論（Lesson 5: Adopt an E-Prime Mind-set）。
第五，試著不先下結論（Lesson 5: Adopt an E-Prime Mind-set）。
Weick提出一個讓故事豐富的小訣竅，那就是不要先急著下結論。這就是所謂的「e-prime」。與其說：Wanger Dodge是一個沉默寡言的人。Weick會強迫自己用另一種表達方式，例如：Wenger Dodge獨自調查火災事件，未具體說明理由就下命令；他假設別人所看到的，就如同他所見的；他高估同事的能力。換句話說，Weick將更多的心力，放在特定的、情境的以及突發的狀況上，而不遽下結論；這樣的呈現方式，也讓故事變得更為豐富而真實。
就像Weick所說的，許多事情的真實樣貌，其實就近在眼前，昭然若揭，只是我們沒有看清楚而已。看清楚真相，讓故事更為豐富的方法，就是謙虛的回到故事的過去，回到文獻的基礎，回到理論的對話。
Karl E. Weick (2007), “The Generative Properties of Richness,” Academy of Management Journal, Vol. 50, No. 1, 14-19.
就像Weick所說的，許多事情的真實樣貌，其實就近在眼前，昭然若揭，只是我們沒有看清楚而已。看清楚真相，讓故事更為豐富的方法，就是謙虛的回到故事的過去，回到文獻的基礎，回到理論的對話。
Karl E. Weick (2007), “The Generative Properties of Richness,” Academy of Management Journal, Vol. 50, No. 1, 14-19.
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