停下來的時候，是為了欣賞人生

籌備論文

很久沒露出水面了，今天出來透透氣。最近不少碩班學生都在擔心論文。也難怪，每年三月是論文準備的時節。如果你碩二才開始準備論文，應該現在是心急如焚。按理說，碩士論文應該在一進入碩士班時就要展開，歷經一段生澀期，到了二年級才會有倒吃甘蔗的感覺。

但是，要如何準備碩士論文？

身為指導老師與考官，我已經回答此問題不下百次。所以，這次我立定決心，把我的老生常談整理一下，供各位同學參考，以節省大家的摸索期。在準備論文時，最常問的一個問題就是：要多久才能完成碩士論文？這因人而異，但大多分為三類。

第一，想把論文做細緻一點，甚至藉此思考新產品或新事業，也許會規劃一年期的時間，多花一點時間在田野調查上。第二，如果想學習方法論，又不想讓自己太忙碌，通常會考慮八個月的時程，讓自己的壓力不至於太大。第三，若可以短期全力投入者，通常會以六個月為規劃期，在學期間就配合上課來選擇主題，並展開研究。

大多數同學都會希望將口試安排在第二學期，大概五月的第三週和第四週（很理想的狀態），之後預備三到五週來修改論文。

擇題而棲

再來，很多同學也想知道怎麼樣選擇論文主題。選擇題目其實不難，大多數研究生都會挑跟自己公司相關的主題，也有人喜歡跨界去做一些陌生的主題。但是，難就難在題目的設計，這其中牽涉到三個議題。

首先，你要選定主題的背景。你可以選擇電子業、機械業、汽車業、製藥業或服務業。但是，你對所選擇的場域熟悉嗎？你大概需要多少時間才可以弄懂這個場域呢？例如，如果你熟悉媒體業，那麼很快就可以點出，必須要由內容、載體、商業模式下手去分析。如果你不在這個產業，那你可能就要多花一點時間才會了解。

 

其次，你要確定研究主題背後的專業。在科技管理的領域，涵蓋了創意、創新、創業等主題，也涵蓋了文創、科創、資創三個專業領域。所以，你可能不會選擇財務相關的主題，也可能不會研究廣泛的策略或行銷等主題，因為那些跟科技管理都不太有直接的關係。在科技管理領域的主題很多，由開放式創新、設計思考、使用者行為、科技意會等等都是。論文主題通常在找到指導老師後一起規劃，問題應該不大。

最後，就是選擇研究方法。你可以選擇用單一個案做深入的分析，也可以用跨案分析。你可以用採訪的方式，也可以用焦點團體或則用實地觀察來收集資料。論文進行之後，一定會不斷地調整主題。你無須訝異，更無須歡喜。

 

一份碩士論文到底要訓練研究生什麼能力？這是很多碩士生常常問到的問題，而且也是最為混淆的問題。碩士論文其實最重要的是訓練學生的歸納、推理、思辯的能力。所以平常研究生要學習閱讀一篇學術論文，練習將文章的精華歸納為三個心得。參加一個專題講座後，一樣也要學習歸納三個心得。做完每次採訪，也歸納三個心得。把這些心得寫下來，會讓你的思路更縝密。推理能力也就與日俱增了。

此外，心得寫多了，論文通常就會慢慢成形。論文應該是有論點的文章，而不是剪貼他人的話語，更不是說一些普通常識，像是走路要靠右邊，或做人要誠懇。平常練習把心得寫下來，慢慢地在寫論文的時候便可以自成一家之言，寫出令人驚嘆的亮點之作。

 

雕塑論文

 

接下來，大家最關心的一件事，就是一篇碩士論文應該長什麼樣？在學術界，碩士論文一般分為六個章節（以質性研究為主，量化研究會有點不同）。

 

緒論

第一章是緒論。這一章說明這篇文章的動機，解釋所要研究的社會現象，簡述當前的做法與想法，還有舖梗。此外，你還要說明研究的目的、預期的成效、簡要說明這篇文章各章節大概會包含那些東西。

緒論就像開幕致詞一樣，要簡單扼要，要吸引別人，又不能告訴讀者太多東西。你必須要告訴讀者這篇論文將要提出什麼樣的新作法或新觀念，對企業可能有什麼幫助。當然，你想提出新想法之前，必須告訴讀者過去有哪些想法。所以，你要接著繼續寫第二章。

 

文獻回顧

第二章節是文獻回顧，你必須整理過去有哪些學者，提出過哪些看法。在實務上，有哪些著名的企業又曾經做過哪些事。經過你一番爬梳，便可以整理出過去可能還沒有做完善的議題。這樣也才能夠凸顯你提出的看法有何特別之處。這個章要說明，過去的理論提出過哪些解決之道，曾經出現過哪些觀念。

 

例如，過去的研究強調要將使用者納入創新者體系中，像是成立使用者俱樂部，或是找到領先使用者，或是讓使用者自行開發產品。但是你的研究卻發現，企業可以用某一種特殊的方式，讓使用者融入研發的過程中。那這種「融入」的手法，就是你的主要論述的依據。

 

第二章要說明你的論述與過去文獻有什麼差異。你的調查是要找出不同的使用者族群，還是分析使用者參與方式，或是調查某種科技如何改變使用者行為。點出這些差異就可以說明你的論文有什麼貢獻，理論的缺口又在哪裡。

 

研究方法

第三章是研究方法。這一章要交代你做了哪些調查工作，說明如何設計整個研究調查過程。第三章大約分四個部份撰寫。

第一，方法論：說明為什麼會使用質性研究法，採用了哪一類的質性研究法。通常會採用個案來進行質性研究的原因，不外乎就是在探索某種創新的過程，或某種特殊行為。你必須說明為什麼一定要採用某類的質性研究法，而不是量化或實驗型研究法。

第二，案例選擇：你必須要說明選擇案例的原因。你可能會選一個案例深入，或一組案例兩兩相對比。或者，你可以選六個案例來呈現多樣化。你選擇案例的原因必須與理論有關的。以專業的術語來說，你必須要用「理論抽樣」（theoretical sampling）法則。你選擇了某一個案例來分析，應該不會是因為你跟老闆比較熟，或者搜集資料比較方便，因為公司就在你家附近。

 

這種方便性的理由是比較不科學的。你會選某一公司作為案例研究，一定是因為這家公司的某種做法值得調查。該公司可能有與眾不同之處，或者有高人一等的經驗，或者有獨家的內幕。選擇案例要呼應研究主題，與所選用的理論契合，具有一定的代表性，這就叫做理論抽樣。

 

所以，如果你的研究主題是「開放式創新」，所選擇的案例就必須要有開放式創新的相關證據。例如，這家公司就必須要有一個合作伙伴才能進行開放，而這家公司與夥伴之間必然交換或組合了某種資源，產生一項新產品或新技術。

接著，你要說明案例的背景，像是這家公司有哪些特色，位居什麼樣的產業，主力產品為何，核心能力又是什麼，市場規模有多大，曾經得過哪些專利，曾經研發過那些旗艦型產品，營業表現如何，主要管理團隊有哪些人，組織架構長什麼樣，研發投入的規模與比例多大等。舉凡跟研究主題相關的資訊，都可以在此作一說明。目的是要說明研究動機，一邊讓讀者了解為什麼你挑了某家公司，而不是另一家公司，作為案例研究的基礎。

 

第三，研究架構與資料收集：你必須說明研究架構，也就是你是依據怎麼樣的邏輯來分析這個案例，又如何有系統地搜集資料與分析證據。這就像在實驗室中，我們會用不同的顯微鏡鏡片來觀察細胞的活動。不同的鏡片所帶來的觀察清晰度自然不同，細膩程度也不同。鏡片的穿透性不同，得到的數據自然也更不同。

研究架構要怎麼樣才能產生呢？通常我們會由既有理論中找到一個合宜的架構，加以修訂或調整，以便用來分析所要調查的問題。研究架構可以用既有的理論來改良，也可以從其他的領域借鏡過來。只不過，研究架構必須點出新的調查內涵，而不是將資料套到研究架構中。

很多學生喜歡將波特的「五力分析」這樣的架構拿來套用，然後將收集到的資料「擠」進去，以為這就是完成論文了。這不完全是正確的。這種指導性的分析架構並不適合做為研究架構。套用已知的理論去整理已知的資料，這只是作業，並不是論文。你只是學習如何使用一項工具，而不是透過一個視角去觀察未知的現象，再從證據中產生一套論述。碩士論文的基本要求就是要有「論述」的能力。

 

下一步就是要說明資料搜集的方式。你要說明資料收集的方法以及在調查中問過那些問題。個案研究很重要的工作就是進行田野調查。研究者必須到企業中搜集跟研究相關的資料。整個過程跟偵探辦案很相似。研究者並不是問一般性的問題，像是該公司都做哪些產品或者主攻那些市場。這些資料網路上都有。你也不是要問「意見性」（opinion）的問題，例如某主管對於該公司成功的看法。搜集資料必須要跟研究架構相契合，不可以讓問題過於發散，或者流於報導性的採訪。

資料收集必須要有理論來驅動，從一個特定的理論角度，用一個嶄新的方式，針對一個特定的課題，收集現場的資料。再次提醒，理論不是用來套用已知的資料，而是要發覺未知的資料。

資料收集的方式有很多種，最常用到的就是面對面的採訪，把問題直接給受訪者，詢問他們對特定議題的看法、見解、做法、成效等。你有時也必須收集次級資料，或者利用歷史資料來佐證。更進一步，你也可以到現場觀察，或者跟著受訪者一天，去了解他們的生活脈絡。資料收集的手法有很多種，但最重要的是，你是否收集到了合適的證據，足以建構你的論證。

第四，資料分析：接下來要交代資料分析的過程。搜集好的資料必須要用研究架構所發展出的分析步驟，以創意的方式呈現證據。你要避免掉進「套套邏輯」，也就是把已知的東西，透過一個簡化的研究架構，重新再說一遍。

研究架構不是公式，將資料套進去即可。研究架構是一種探索的指針，帶領我們去發掘未知的情報。例如，你要用隨創理論（bricolage）來分析一個案例。透過該理論，你整理出必須要分析時機、角色、資源等三個要素。但是，看過幾次資料後，你會發現，這三個要素都牽涉到「轉換」的行為。例如，在制約狀況下，要把時機抓準，才能化危機為轉機，也才能夠隨機應變。角色也要隨時機轉換，才能將弱勢逆轉。資源要交換，才能以小搏大。但是，一個創新者是怎麼找到了轉化的時機呢？這就變成了一個分析的主軸。

資料就是證據，而呈現證據不可以偏概全。所以，你還要呈現三方驗證。例如用不同的來源取得資料，聽聽不同角色如何解讀同一個事件。三方不是只三組不同的人，而是指採取多方資料來源以便提升資料準確性。

 

研究發現

接下來就進入了第四章。第四章要呈現你的研究發現，目的在呈現案例分析後所得到的亮點。有創意的呈現資料是非常具有挑戰新的。

第一，你要針對企業的背景做一些說明，這和第三章的「案例背景」是不一樣的。這些案例背景並非單純的公司背景簡介，而是要針對論文主題提供必要的資訊。例如，如果這篇論文主題是有關於「創新擴散」，那公司背景中就必須要提到使用者、產品、採納問題、擴散狀況等相關資料。如果這篇論文主題是有關於「動態競爭」，那公司背景中就要提到公司的產業地位、競爭對手、產品態勢、市場對抗狀況等。

 

第二，交代完的公司背景，接下來便要舖陳研究發現。研究發現必須要與研究架構相搭配。例如你要以「意會」（sensemaking）的理論來分析科技採納問題。那你就必須從意會理論中發展出一套分析的方法，在第二章與第三章要先交代好，然後根據這套分析的方法將資料於本章中遂一呈現，這樣才會有連貫性。

再次提醒，你不是把資料「套」進去，而是透過研究架構來呈現資料，闡述你的觀點。像是，以意會為理論，你可以先呈現科技導入者的思維，特別是強調他們運用科技的偏見，然後再呈現使用者運用科技的想法，以及他們對科技所產生的驚訝與抗拒。最後，你再比較科技導入者以及使用者在想法上的歧見。分析使用者在工作應用上的期望落差，以及在採用策略上的衝突。

研究架構是發展出來的，不是套出來的。

這裏面有一項原則：就是要用「已知來帶領出未知」。如果只是用已知的架構，推導出已知資料，做出已知的結論，那就無法凸顯這篇論文的價值了。要記住，研究發現所帶出的資料一定是要別人不知道的，最好還可以帶給別人一些驚喜。

例如，隨創理論所要呈現的是即興式的資源重組（resource combination），就是分析創業家如何能信手拈來周邊的資源，組合成解決問題的良方。但是，我們一直不知道這些資源是怎麼被建構出來的。所以，如果你將這些「資源建構」（resource construction）的證據呈現出來，並且說明為何一些看似無用的資源，能被轉換成有用的資源，然後被創業家即興的重組。這樣的資源建構過程就是令人驚喜的發現。因為過去的研究都認為，只要創業家能夠隨性的運用周邊的資源，就可以達成隨創的效果了，但是，他們卻未分析，萬一周邊的資源都沒有用，那創業家該怎麼辦呢？將「無用資源化為有用」的過程資料整理出來，便是理論上的一項驚喜。

再提醒一點，你一邊呈現證據時，也要一邊分析這些證據對案例的意義，並且解讀這些資料背後的深層涵意，這就是讓資料跟理論開始對話。用理論去呈現不容易看到的資料，用資料來深化理論的內涵。

 

討論

第五章是討論。這一章要分為三部分。

第一部分要先說明「理論意涵」，也就是說在學理上，這篇論文提出了那些新的概念。例如，論文中增加或者補充那些理論，批判或者否定的那些理論，或者如何提出一套全新的理論。「理論」（Theory）其實就是一種有系統的知識。你必須要說明過去的理論可以從你所整理出的知識學到什麼。

例如，如果你要談的是「開放式創新」，過去的理論大部分都在討論技術專利要怎麼交換，但都比較少談到伙伴要怎麼樣合作，如何引進外部資源。外部資源引進到企業後，要如何配合在地脈絡。內部資源與外部資源相結合之後，有沒有產生綜效。這些都是可以在理論上做出貢獻的地方。

 

第二部分是企業「實務啟發」，也就是說企業可以如何借鏡這份論文。例如，你分析的是研華科技在面臨強大競爭者的時候如何創新，那麼在這部分你必須要說明研華科技可以從你的案例學到什麼，其他科技業又可以從你的案例學到什麼。擴大一點，當企業面臨劣勢的時候，應該怎麼創新，它們又可以從你的論文得到什麼啟發呢。回答這些問題，就是提出你的實務啟發。

 

第三部分要點出這個論文的「研究限制以及未來發展」。簡單地說，就是整理一下在這篇中文還有哪些地方沒有做好，未來還有哪些地方需要改善，像是如何增加資料的真實度，改善推理的過程，或是增加論文的批判度（也就是深度）。如果以後有人想要由你的論文基礎上繼續發展下去，他們可以學到什麼，這些問題都是在這裡必須要說明的。

 

結論

第六章是結論，很多人都只是寫了一頁就結束了，這是很可惜的。結論跟討論不一樣，前一章「討論」是分析這篇論文所作出的貢獻。「結論」這一章是總結所有的想法，提出一個洞見，而不重複前面所講的，然後畫龍點睛地提出一個雋永的收尾。你可以引經據典，你也可以善用中外文學，旁徵博引，來強調你的主要論點。最主要的就是要向讀者說明，你的論文到底有什麼原創性，而不是人云亦云的代工產品，或者拾人牙慧山寨觀念。


同學，下次來找我討論，請先閱讀本篇攻略喔。仔細看完這篇武功密笈，你就可以少走很多冤枉路。